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廣告媒體銷售中的一些技巧處理----------發(fā)光字，戶外廣告，電子顯示屏，視頻監(jiān)控，裝飾裝潢 |
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| 來(lái)源：泰州神州廣告裝飾有限公司 發(fā)布時(shí)間：2013-05-30 |
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（一）請(qǐng)記�。耗愕哪樕嫌腥齻�(gè)字‘要廣告’
在媒體廣告銷售中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些我們自己感到困惑，感到不知該怎么辦，不知所措的時(shí)候，當(dāng)我們以及給對(duì)方的經(jīng)辦人如策劃部經(jīng)理，策劃總監(jiān)，市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，推廣部經(jīng)理，推廣總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)等等，也就是說(shuō)與甲方的廣告負(fù)責(zé)人談好了合同后，對(duì)方的廣告負(fù)責(zé)人告訴我們。讓我們回去等消息，因?yàn)樗惨呀?jīng)上報(bào)給他們自己公司的相關(guān)部門或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要求我們回去等候，那么這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k，再或者客戶告訴我們他們?cè)谑路莶庞形覀兊膹V告預(yù)算，可是現(xiàn)在才五月份，那么這個(gè)時(shí)候我們又該怎么辦，難道我們真的就要到十月份在去找客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)，推薦我們的媒介。還有我今天去拜訪客戶為什么客戶還沒(méi)聽我把話說(shuō)完（出自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：www.yewuyuan.com），就讓我下回再來(lái)？那么真的是我們的媒介產(chǎn)品不不好，還是我自己有什么地方做的不好，得罪客戶了？客戶真的很難搞定，客戶是魔鬼嗎？為什么別人做的好，我就做的不好？我上周剛?cè)グ菰L客戶給了他我的名片，我這周再去合適嗎？還需要給客戶我的名片嗎？客戶說(shuō)沒(méi)有廣告預(yù)算我們?cè)撛趺崔k？如何回答客戶廣告效果？同行在你們媒介上投放廣告后效果如何？
我們?cè)谧鰪V告媒介銷售。經(jīng)常會(huì)遇到這些難以處理和需要技巧處理的場(chǎng)面，我在很多地方做培訓(xùn)，很多人也在問(wèn)我，彭老師我們?cè)诿襟w廣告銷售中，經(jīng)常會(huì)遇到我們自己感到無(wú)法應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面，或者說(shuō)我們?cè)诿襟w銷售中不知到自己該怎么辦？請(qǐng)問(wèn)彭老師有什么好的技巧和好的方法可以教教我們嗎？甚至老師你有什么絕招可以傳授給我們嗎？看著他們真誠(chéng)求知的分上，我確實(shí)很感動(dòng)。因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的困惑，也是我們當(dāng)年的困惑，他們現(xiàn)在經(jīng)歷的也正是我們當(dāng)年經(jīng)歷的，同樣的痛苦還需要再一次重演嗎？
市場(chǎng)營(yíng)銷，行銷在中國(guó)起步本身就比較晚，更何況媒體銷售在中國(guó)起步就更晚了，現(xiàn)在在中國(guó)內(nèi)地依然有很多廣告，傳媒機(jī)構(gòu)，媒介自身仍然把廣告部的人員，稱之為廣告業(yè)務(wù)員，客戶經(jīng)理等;甚至我有時(shí)候看他們?cè)诿嫌〉穆殑?wù)很有意思，廣告業(yè)務(wù)，媒介顧問(wèn)等等;或者什么經(jīng)營(yíng)記者，我有一次看見有一個(gè)小伙子他們廣告公司是代理電視臺(tái)的一檔房地產(chǎn)電視欄目，他的名片上印的職務(wù)就是經(jīng)營(yíng)記者，我覺(jué)得很可笑，還是在省城的一家廣告公司，代理的也是省電視臺(tái)的欄目，什么叫經(jīng)營(yíng)記者，記者就是記者還有經(jīng)營(yíng)記者的說(shuō)法嗎？我就是學(xué)新聞，大學(xué)畢業(yè)后也做過(guò)幾年記者和編輯更做過(guò)策劃等工作；我覺(jué)得很疑惑?還有的人在自己的名片印的職務(wù)是什么？策劃，編輯，其實(shí)也是在做拉廣告，聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的工作，我記得我們2005年在中國(guó)內(nèi)地成都的媒體上登報(bào)招牌廣告媒介銷售員，很多人就不理解這個(gè)職務(wù)是干什么的，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)在成都總代理一家音樂(lè)電臺(tái)的廣告；甚至有人問(wèn)我們是不是要去推銷收音機(jī)。最近有一家二級(jí)城市電視臺(tái)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師準(zhǔn)備請(qǐng)我去給他們廣告部的員工上課；我的助理發(fā)了一大段視頻給他，他看了以后覺(jué)得有疑問(wèn)，就與我的助理溝通，他說(shuō)彭老師里面怎么講了很多銷售技巧，我感覺(jué)這些銷售技巧，絕招也很適合于其它銷售領(lǐng)域，是通用的，其實(shí)我在很久以前就講過(guò)《廣告媒介銷售就是觀念銷售》希望大家有時(shí)間看一下這篇文章，在里面我就講過(guò)，媒介廣告銷售其實(shí)跟他的銷售沒(méi)有什么區(qū)別，只是銷售的產(chǎn)品銷售的理念不一樣而已。其實(shí)我在很多做培訓(xùn)，也在跟他們講這個(gè)觀點(diǎn)：
回到我們前面的問(wèn)題，當(dāng)客戶讓我們回去等的時(shí)候，尤其是他已經(jīng)上報(bào)給他們領(lǐng)導(dǎo)或公司的時(shí)候我們回來(lái)等待，這個(gè)時(shí)候我們也不能傻等，傻等就是等死,就是坐以待斃，就是等死!因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)太大，廣告媒介形式也很多，那么我們?cè)撛趺醋觯晕艺?qǐng)大家記住，只要你第一次或第二次去跟客戶講清楚了，我是誰(shuí)，我是在做什么媒介，我的媒介優(yōu)勢(shì)是什么，我的發(fā)行量，我的收聽率，我的收視率:我的覆蓋，我的千人成本，我的廣告媒介效果，其實(shí)在前三次就可以給客戶講的很清楚了，甚至有優(yōu)秀的媒介廣告銷售人員第一次就能講清楚了，那么你以后去拜訪客戶，你要記住其實(shí)在這個(gè)時(shí)候，也就是說(shuō)你在以后的拜訪中，所以說(shuō)我經(jīng)常在講，在廣告媒介行銷中客戶記住你遠(yuǎn)比你記住客戶更重要，你記住十個(gè)客戶不如一個(gè)客戶記住你更重要，所以我在很多地方也在講這個(gè)道理，只要客戶記住你以后，那么你以后的拜訪就請(qǐng)你記住，這個(gè)時(shí)候，你的臉上就寫上三個(gè)字：“要廣告”，不管你開不開口跟客戶講你是做廣告的，也不需要你去主動(dòng)跟客戶講，別人都知道你上門的目的。那么這個(gè)時(shí)候，什么最重要，建立人際關(guān)系就最重要，如何建立人際關(guān)系，你可以對(duì)客戶講我順道過(guò)來(lái)看看你，我到你們公司旁邊辦事，隨路過(guò)來(lái)看看你，我口渴了，要杯水喝，臨走時(shí)，隨意問(wèn)一句，廣告預(yù)算批下來(lái)了，你看還有什么需要我的幫助，你看還需要我做什么嗎？要多拜訪客戶，與客戶混個(gè)臉熟；我們中國(guó)不是有句俗語(yǔ)”熟人才好做生意,日久生情”嗎?你第一次去拜訪客戶，客戶不理你，那有時(shí)候不是你的原因，很可能是的客戶本身的原因，因?yàn)槿擞邢才?lè)，月有陰晴圓缺，比如你去的時(shí)候他剛被他們老板批評(píng),被他們老板罵后。他和太太吵架后等等，或許他正在忙等這些原因他都不可能接見你。或者接見你態(tài)度很差,這都可以理解,我專門有幾篇文章希望大家有時(shí)間可以去看看題目叫《廣告媒介行銷中請(qǐng)正確理解客戶的NO》和>等�？蛻艚裉鞗](méi)時(shí)間見我，沒(méi)關(guān)系，我明天再去或者后天再去；我還講了在廣告媒介行銷中的9/1原則。你有90%的時(shí)間是在閑聊，只有10%的時(shí)間是在談廣告業(yè)務(wù)，我們還在講名片至少要給四張給客戶客戶才會(huì)有初步的印象：我們有時(shí)候也在講客戶回答你沒(méi)有廣告預(yù)算,我們要正確的理解,有可能是客戶對(duì)你不相信,并不是真的沒(méi)有廣告預(yù)算,所以我們?cè)谥v,在廣告媒介行銷中,你的最大威脅不是來(lái)自于你的對(duì)手,而是來(lái)自于客戶對(duì)你的懷疑,包括產(chǎn)品和對(duì)你本人的懷疑,我們?cè)诙嗄甑膹V告媒介行銷中更清楚客戶有時(shí)侯并不是說(shuō)你的產(chǎn)品好或者因?yàn)槟愕膬r(jià)格低就一定跟你合作,便宜沒(méi)好貨!廣告效果肯定是要投才有廣告效果,不投就絕對(duì)沒(méi)有效果,你投五萬(wàn)的廣告費(fèi),要想有十萬(wàn)的廣告效果也是不可能的,決定消費(fèi)者購(gòu)買有很多原因,廣告是廣而告之,一定要自己試一下才知道;媒介成本是一種投資行為而不是一種消費(fèi)行為。我們要正確的理解廣告投放和媒體成本的意義！
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